Aviso legal y condiciones de uso

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Identificación del responsable

El presente sitio web, disponible en https://soundheavenrockshop.com/, es operado bajo el nombre comercial Sound Heaven Rock Shop por:

Titular o razón social: SOUND HEAVEN ROCK SHOP SAS
RFC: SHR240815GL9
Domicilio: Corregidora 117A, Col. Miguel Hidalgo, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14260, Ciudad de México, México
Correo electrónico: soundheavenrockshop@gmail.com
WhatsApp: 55 4549 9672
Enlace de WhatsApp: https://wa.me/525545499672

Finalidad del sitio

Sound Heaven Rock Shop pone este sitio a disposición de sus usuarios para:

• Informar sobre la tienda física, productos y servicios.

• Comercializar instrumentos musicales, equipo de audio y accesorios.

• Ofrecer servicios de mantenimiento, ajuste y reparación de instrumentos.

• Proporcionar información sobre clases de música.

• Facilitar el contacto, la cotización y el agendamiento de servicios.

Aceptación de las condiciones

Al ingresar, navegar o utilizar este sitio, el usuario reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso legal.

Las compras y contrataciones también estarán sujetas a los Términos del servicio, Política de envíos, Política de reembolso, Aviso de privacidad y demás condiciones publicadas en el sitio.

Si el usuario no está de acuerdo con estas condiciones, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

Información de productos y servicios

Sound Heaven Rock Shop procura que las descripciones, fotografías, precios, disponibilidad y características de los productos y servicios sean claras, completas y actualizadas.

Las fotografías son ilustrativas y el color o apariencia del producto puede variar ligeramente según la pantalla utilizada.

En caso de detectar un error de precio, disponibilidad, descripción o información antes de procesar un pedido, Sound Heaven Rock Shop se comunicará con el cliente para aclarar la situación y ofrecer las alternativas correspondientes, incluyendo la corrección, sustitución o cancelación y reembolso cuando resulte aplicable.

Nada de lo establecido en este Aviso limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

Disponibilidad y precios

Todos los precios se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique expresamente algo distinto.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso debido a ventas realizadas en la tienda física, sitio web, redes sociales u otros canales comerciales.

Los costos de envío se cotizan por separado mediante WhatsApp, considerando el destino, peso, dimensiones y características del producto. El cliente deberá conocer y aceptar el costo total antes del despacho.

Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, videos y demás contenidos originales de Sound Heaven Rock Shop están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

No se permite su reproducción, distribución, modificación, publicación o utilización comercial sin autorización previa y por escrito.

Las marcas, logotipos, fotografías y nombres comerciales pertenecientes a fabricantes, distribuidores o terceros son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines informativos, descriptivos o comerciales legítimos.

Uso permitido del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera y actualizada cuando realice una compra, solicite una cotización o complete algún formulario.

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.

• Intentar alterar su funcionamiento o seguridad.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Proporcionar información falsa durante una transacción.

• Copiar o explotar comercialmente sus contenidos sin autorización.

Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede incluir enlaces o servicios proporcionados por terceros, como plataformas de pago, empresas de paquetería, Google Maps, redes sociales, WhatsApp y sistemas de agendamiento.

Cada servicio externo opera bajo sus propios términos, políticas y prácticas de privacidad. Sound Heaven Rock Shop no controla el funcionamiento o contenido de sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto de las operaciones celebradas con sus clientes.

Funcionamiento del sitio

Sound Heaven Rock Shop procura mantener el sitio disponible y funcionando correctamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, servicios de terceros o causas ajenas a nuestro control.

Cuando una interrupción afecte una compra o solicitud, el cliente podrá comunicarse con nosotros para recibir atención y seguimiento.

Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios se realizará conforme al Aviso de privacidad publicado en este sitio.

Los usuarios deberán consultar dicho documento para conocer qué información se recopila, sus finalidades, mecanismos de protección y los medios disponibles para ejercer sus derechos.

Modificaciones

Sound Heaven Rock Shop podrá actualizar este Aviso legal cuando existan cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página e indicarán la fecha de su última actualización. Las operaciones celebradas previamente conservarán las condiciones aceptadas al momento de su realización, salvo que una disposición legal establezca algo diferente.

Legislación aplicable

Este Aviso se regirá por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, particularmente por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás disposiciones relacionadas con el comercio electrónico.

Cualquier desacuerdo se procurará resolver inicialmente mediante contacto directo y de buena fe. El consumidor conserva en todo momento su derecho de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor o ante las autoridades competentes.

Contacto, aclaraciones y reclamaciones

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con el sitio, productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros:

Sound Heaven Rock Shop
Corregidora 117A, Col. Miguel Hidalgo, Alcaldía Tlalpan, C.P. 14260, Ciudad de México
Correo: soundheavenrockshop@gmail.com
WhatsApp: 55 4549 9672
https://wa.me/525545499672

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Lunes a viernes: 11:00 a 19:00 h
Sábado: 10:00 a 16:00 h
Domingo: cerrado